Foire aux questions
FAQ
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects dans les 14 jours suivant la livraison.
D'où expédiez-vous ?
Nous collaborons avec des partenaires de traitement des commandes internationaux, notamment Zendrop, pour expédier les produits depuis des entrepôts mondiaux en fonction des disponibilités.
Combien de temps prend la livraison ?
L'expédition prend 7 à 15 jours ouvrables selon votre emplacement.
Pourquoi mon suivi ne se met-il pas à jour ?
La mise à jour du suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition, le temps que le colis soit traité par le transporteur.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées que peu de temps après l'achat, avant qu'elles ne soient traitées et expédiées.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :
support@pawtopia.com.co
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.